Jaarverslag 2021 Stichting Mission Aviation Fellowship Nederland
Voorwoord
Raad van Toezicht
Terugkijkend op dit afgelopen jaar zijn we dankbaar voor een veilige vliegoperatie en het ongelooflijk mooie financiële resultaat. Hiervoor danken wij onze God en willen wij u oprecht danken voor uw financiële steun en gebed. Alleen samen met uw steun kunnen we de hulp blijven bieden aan organisaties en aan mensen die afhankelijk zijn van de diensten van MAF. Mogen we ook dit komende jaar weer op u rekenen?
Waar velen hadden gehoopt op een jaar van volledig herstel zorgde de covid-19 pandemie ook in 2021 voor een grote impact op de luchtvaart, de bereikbaarheid van de landen en de beperkingen om als MAF daarbinnen te opereren. Toch kijken we met grote dankbaarheid terug als we zien dat het totaal aantal vlieguren van MAF wereldwijd bijna 25% hoger lag dan in 2020 en daarmee uitkomt op 72% van het niveau van 2019.
In dit tweede turbulente jaar heeft MAF Nederland in Teuge wederom enorme veerkracht en flexibiliteit getoond. Denk aan de benodigde ondersteuning aan alle gezinnen die te maken hadden met hun eigen corona situatie in het land waar ze werkzaam zijn, maar ook de creatieve (digitale) aanpak die is ontstaan om u en potentiële donoren te bereiken en te vertellen over het mooie werk van MAF.
Tegelijkertijd werd er doorgegaan met investeren om de interne organisatie verder te optimaliseren, zowel op personeelsvlak als de digitale werkomgeving. Hiermee heeft MAF Nederland als doel om fit de toekomst in te gaan en zo nog meer mensen in geïsoleerde gebieden te kunnen bereiken.
Wij -als Raad van Toezicht- menen dat MAF Nederland haar werkzaamheden geconcentreerd uitvoert in lijn met missie, beleidsplan en jaarplan en dat zij doelmatig met de aan haar beschikte middelen is omgesprongen. Wij kunnen dit jaarverslag dan ook van harte bij u aanbevelen.
De Raad van Toezicht heeft met waardering voor het werk van de bestuurder/ directeur en zijn team, de jaarrekening van MAF Nederland over 2021 goedgekeurd in haar vergadering van 22 april 2022.
U die dit jaarverslag gaat lezen; nogmaals hartelijk dank voor uw betrokkenheid bij de MAF.
Namens de Raad van toezicht,
Mariëlle Langelaar
Voorzitter
Voorwoord Bestuurder
De giften uit onze achterban zijn nodig voor de ondersteuning van onze uitzendingen en om zoveel mogelijk projecten van MAF financieel te steunen. Op het kantoor in Teuge beseffen we als collega’s heel goed dat wij onderdeel zijn van een groter geheel. Een organisatie die wereldwijd werkt. Het gaat niet om ons kantoor en ons als medewerkers, maar om het werk dat wereldwijd gedaan wordt.
2021 was alweer het tweede jaar in de Corona crisis. Als MAF Nederland hebben we hier financieel opnieuw weinig van gemerkt, integendeel, er was sprake van flinke groei in de inkomsten.
Wel merkten we dat voor onze mensen in het veld dit tweede jaar heel zwaar was, wat zich uit in vermoeidheidsverschijnselen en moeilijkheden om tijdig op verlof te kunnen of überhaupt te kunnen reizen.
Doordat we voor het Nederlandse kantoor een goede modus hadden gevonden in thuiswerken en op kantoor aanwezig kunnen zijn, zijn we hier goed doorheen gekomen.
Maar helaas moesten opnieuw de meeste vliegdagen en andere activiteiten gecanceld worden.
Dat alles laat echter onverlet, dat we in een luxe positie verkeren ten opzichte van de mensen in de landen waar we werken. Zij kregen te maken met lockdowns, terwijl er door de overheid geen vergoedingen verstrekt werden en er ook weinig of geen vaccins beschikbaar waren. Een trieste constatering in een wereld waarin we in het Westen toch vooral eerst aan onszelf denken.
Als één van de weinige organisaties heeft MAF Nederland een achterban die verspreid is over de gehele breedte van protestants Nederland. En daar zijn we erg blij mee. Dat betekent ook dat wij ons heel breed aan onze achterban blijven presenteren. Hoewel we merken dat we binnen kerkelijk Nederland steeds meer bekendheid krijgen, komen we toch nog steeds mensen tegen die nog nooit van MAF gehoord hebben. Daarnaast zien we dat de belangstelling vanuit bedrijven nog steeds groeiend is. We hebben dan ook de verwachting dat verdere groei van inkomsten en uitzendingen in de komende jaren nog mogelijk is.
Het gebed blijft een belangrijk onderdeel van ons werk. We weten dat er veel donateurs in onze achterban zijn die regelmatig voor ons werk bidden. Ook wijzelf blijven veel tijd en aandacht nemen voor gebed. Voor zegen op ons werk, voor veiligheid voor onze uitgezonden mensen, die veelal leven in instabiele landen en op moeilijke plekken hun werk doen. En gebed dat we in al ons handelen zullen werken tot eer van God en uitbreiding van Zijn Koninkrijk. Dat hopen en verwachten we ook in 2022 te blijven doen.
Namens het team van MAF Nederland,
Adri van Geffen
Bestuurder/directeur
2021
in vogelvlucht
Donateurs
Inkomsten
120
vliegtuigen
32.500
vlieguren
42.000
vluchten
101.000
passagiers
4 miljoen
kilogram vracht
5,7 miljoen
gevlogen kilometers
Inkomsten fondsenwerving Internationaal (2020)
Gegevens
Gegevens | |
---|---|
MAF Nederland is opgericht op | 28 februari 1978 |
Nummer Kamer van Koophandel | 41231129 |
Belastingdienst | ANBI goedgekeurd |
CBF erkenning | sinds oktober 2001 |
ISO-certificering | sinds december 2004 |
Verantwoordingverklaring CBF | sinds april 2008 |
Privacybeleid (AVG) | sinds maart 2018 |
Integriteitsbeleid | Geupdate november 2020 |
Plaats van vestiging | Teuge, De Zanden 57-A |
Website | www.maf.nl |
Aantal donateurs per 31-12-2021 | 112.477, daarvan 11.643 nieuw (1.673 gestopt) |
Inkomsten structureel in 2021 | € 7.294.166 (2020: € 6.492.923) |
Inkomsten incidenteel in 2021 | € 130.000 (2020: € 400.000) |
Inkomsten totaal in 2021 | € 7.424.166 (2020: € 6.892.923) |
Kosten fondsenwerving | 7,47% (2020: 8,03%), norm MAF maximaal 15% |
Werknemers | aantal 22, gemiddeld in fte: 14,9 waarvan vrouw: aantal 16, fte 10,3 en man: aantal 6, fte 4,6 |
Ziekteverzuim | 0,2% (2020: 1,6%) |
Aantal vrijwilligers | 155 |
Aantal leden Raad van Toezicht | 6 |
Uitgezonden | 28 (2020: 24) |
Piloten | 17 |
Vliegtuigtechnici | 2 |
Base managers | 1 |
Programma managers | 1 |
IT-Specialisten | 4 |
Operationeel managers | 1 |
HR Managers | 1 |
Relatiemanagers | 1 |
Technisch beheerders | 1 |
In opleiding | 11 ( 2020: 11) |
In dienst bij andere MAF groepen | 8 ( 2020: 7) |
MAF Internationaal
MAF is kort na de Tweede Wereldoorlog opgericht vanuit drie landen, die in eerste instantie volledig zelfstandig naast elkaar opereerden, namelijk MAF UK, MAF US en MAF Australië.
Na de beginjaren kwamen er steeds meer MAF landen bij en werd er ook gekeken naar vormen van samenwerking, met name waar het de operaties in het veld betrof. Dit leidde in 1994 tot de oprichting van MAF Europe. In 2004 kwam men tot de conclusie dat er weliswaar meer communicatie was binnen MAF Europe, maar dat van echte samenwerking nog geen sprake was. Er kwamen gesprekken op gang om te komen tot betere samenwerking, ook in fondsenwerving en de werving van personeel. MAF Australië, Nieuw Zeeland en Zuid-Afrika sloten zich hierbij aan. Als uitvloeisel van deze gesprekken werd in 2006 MAF Internationaal opgericht.
Van de in totaal 15 landen die het werk in 30 ontwikkelingslanden financieel en met personeel ondersteunen, zijn er 13 verenigd in MAF Internationaal. Alleen MAF US en MAF Canada blijven buiten dit samenwerkingsverband. Wel is afgesproken dat zij als Associate Member welkom zijn op de bijeenkomsten van MAF en dat de directeuren van de vijf grootste MAF Landen (US, UK, Canada, Nederland en Australië) elkaar regelmatig, in persoon of digitaal, ontmoeten in een zogenaamde Steering Group om praktische samenwerking zoveel mogelijk te bevorderen. In 2021 waren persoonlijke ontmoetingen niet mogelijk, maar werden alle gesprekken digitaal geregeld.
Ieder land binnen MAF Internationaal blijft verantwoordelijk voor de eigen fondsenwerving en de werving van mensen, maar alle operationele taken zijn gedelegeerd aan MAF Internationaal. MAF Internationaal heeft een bestuur op basis van deskundigheid en ervaring en niet op basis van vertegenwoordiging per land. De bestuursleden worden gekozen door vertegenwoordigers van de aangesloten landen. Ieder land heeft op basis van de grootte van de bijdrage één of meer stemmen, waarbij het grootste land maximaal een derde van de stemmen kan hebben. MAF Nederland had in 2021 vijf stemmen, ofwel 16% van het totaal aantal van 31 stemmen.
Eenmaal per jaar komt het bestuur met de vertegenwoordigers en directeuren van de aangesloten landen bijeen tijdens de Annual General Meeting. Hierbij fungeren de vertegenwoordigers als een soort Raad van Toezicht. In september 2021 vond de Annual General Meeting plaats vanuit Ashford in Engeland, maar waren alle landen digitaal aangesloten op de bijeenkomsten. Hierbij werd geconcludeerd dat MAF International er eind 2020 financieel gezond voorstond.
Belangrijkste onderwerp was echter Corona en de gevolgen daarvan voor de organisatie. Doordat in veel landen de vluchten nog steeds op een veel lager dan normaal niveau konden plaatsvinden, en in het laatste kwartaal nog pas op 75% van normaal zaten, werd een tekort voorzien van 1,8 miljoen dollar voor 2021. Omdat de acties vanwege Corona in 2020 meer dan het tekort over 2020 opbrachten kon dit voorziene tekort voor 2021 voor een flink deel daaruit worden betaald, naast enkele onverwachte overheidssubsidies vanuit Australië. Ook voor 2022 wordt nog een klein tekort verwacht, waarna de hoop is dat MAF weer het normale aantal vluchten kan uitvoeren. Of zelfs meer, vanwege de toenemende problemen in veel landen als gevolg van de pandemie.
Aansluitend aan de AGM werden een aantal personele onderwerpen verder uitgediept in een tweedaagse HR meeting, wederom digitaal.
Doel van MAF Internationaal is, naast het doelmatig en efficiënt organiseren van de operaties, het elkaar stimuleren en helpen op het gebied van fondsenwerving en werving en selectie van personen die uitgezonden willen worden. De directeur van MAF Nederland is lid van een klein Development Team, waarin de ontwikkelingen per land enkele malen per jaar besproken worden. Het hoofd van de HR afdeling is lid van de HR International group (HRIG), waarin de overkoepelende personele zaken aan de orde komen.
Voor Azië is er een Development director die de mogelijkheden voor nieuwe MAF groepen in de opkomende economieën begeleidt. Er wordt vooral gekeken naar India, Singapore en de Filipijnen om een MAF organisatie te ontwikkelen. Voor fondsenwerving lijken er met name goede mogelijkheden te zijn in Singapore. En vanwege de goed ontwikkelde luchtvaart lijken de Filipijnen daarbij veel potentieel te hebben voor met name vliegtuigtechnici. India lijkt vooral piloten en ander personeel te kunnen gaan leveren. Inmiddels zijn er diverse vacatures vanuit India opgevuld.
Aan de operationele kant werkt MAF in zo’n 26 landen. MAF Internationaal werkt in een aantal landen in Afrika, met name aan de oostkant van Afrika en in Azië. MAF US werkt met zogenoemde ‘affiliates’ in Zuid-Amerika. Dit zijn zelfstandige MAF landen die vanuit MAF US op vliegtechnisch gebied en bij breveteringen ondersteuning ontvangen. Daarnaast werkt MAF US in een drietal landen in Afrika en in verschillende delen van Indonesië. MAF Canada heeft alleen een programma in Angola. Op het gebied van fondsenwerving richt MAF Nederland zich vooral op de projecten van MAF Internationaal. Wat betreft uitzending van Internationale Staf werken er vanuit Nederland gezinnen in programma’s van zowel MAF Internationaal, MAF US als MAF Canada en bij MAF affiliate Suriname.
Internationale staf
Beleid en uitvoering
Een van de hoofddoelstellingen van MAF Nederland is het uitzenden van mensen naar de programma landen van MAF. Nederlandse gezinnen werken zowel in gebieden waar MAF Internationaal werkzaam is, alsook in gebieden waar MAF US, MAF Suriname en MAF Canada actief zijn.
De functie die voor de meeste mensen vooral in het oog springt is daarbij de piloot. Maar een vliegoperatie heeft meerdere gekwalificeerde mensen nodig. Daarom zendt MAF ook vliegtuigtechnici, programmamanagers, IT’ers en mensen voor andere functies uit. Hoewel er in toenemende mate gebruik wordt gemaakt van lokale krachten (nog maar 30% van de medewerkers is buitenlander), is er voor deze hoogwaardige functies in de gebieden waar MAF werkt, lokaal vaak nog te weinig potentieel aanwezig.
Omdat het doorlopen en financieren van de opleidingen, met name voor de functies van piloot en vliegtuigtechnicus, een behoorlijke investering in tijd en geld vergt en daarnaast ook het volgen van een periode Bijbelschool verplicht is, kent MAF vrijwel geen korte termijn uitzendingen. Een uitzending is voor minimaal vier jaar. Gemiddeld blijft een uitgezonden familie acht jaar op het veld. Wel komt het voor dat ex-MAF piloten voor korte termijn (ongeveer drie maanden) worden ingezet. Dit kan zijn voor noodhulpsituaties waarbij extra piloten nodig zijn, of in programma’s waar door verlof of ziekte er tijdelijk te weinig piloten zijn. Voor dit werk zijn alleen ervaren, direct inzetbare, piloten geschikt.
Voor de stabiliteit in het programmaland waarin men terecht komt, geeft MAF Nederland er de sterke voorkeur aan om echtparen uit te zenden. Vaak gaat het bij uitgezondenen ook om gezinnen met kinderen. Een gezin heeft voordelen, maar het nadeel is dat kinderen de meest voorkomende reden voor terugkeer naar Nederland vormen. In veel van de landen waar MAF werkt is er na de middelbare opleiding weinig of geen mogelijkheid een goede hogere opleiding te volgen. Dat is reden voor de meeste ouders om met het gezin naar Nederland terug te keren.
Mensen die via MAF Nederland worden uitgezonden, dienen, in nauwe samenwerking met MAF Nederland, voor hun eigen financiën zorg te dragen. Zodra iemand aan alle eisen voldoet, wordt met behulp van MAF Nederland een Thuisfrontcommissie (TFC) opgericht. Deze TFC draagt naast de financiële verantwoording ook mede zorg voor de sociale en pastorale ondersteuning van de uitgezonden families. De TFC’s verzorgen presentaties, de regelmatige verzending van nieuwsbrieven en het organiseren van acties.
Iedere Internationale Staf heeft een eigen steunfondsrekening binnen MAF. In geval van een positief saldo van deze rekeningen gaat dit saldo door naar het volgende jaar en zijn deze in de balans zichtbaar onder bestemmingsfondsen en uitgesplitst onder Uitgezonden Internationale Staf (bijlage D). Dat betekent onder andere dat op de inkomsten die voor de Internationale Staf binnenkomen geen inhoudingen worden verricht door MAF ten behoeve van kantoorkosten of anderszins. MAF Nederland staat middels een uitzendovereenkomst twee jaar financieel garant voor de kosten van de uitgezondenen. Mochten in die periode door onvoorziene omstandigheden de inkomsten achterblijven, dan kan vanuit het Uitzendfonds van MAF Nederland een bijdrage worden gegeven (bijlage D). In principe worden alle kosten voor door MAF Nederland uitgezonden Internationale Staf vanuit Nederland betaald.
Met een aantal bij de uitzending van Internationale Staf betrokken supportorganisaties worden goede contacten onderhouden. Hieronder vallen De Verre Naasten (DVN), Stichting voor Zending en Diaconaat (SZD), Zending Gereformeerde Gemeenten (ZGG) en de Gereformeerde Zendingsbond (GZB). Zij steunen, soms jarenlang, gezinnen die uit hun betreffende kerkelijke achterban komen.
Vanwege Corona werd de ontmoeting met mensen die uitzending naar het buitenland overwegen, digitaal vormgegeven. Er hebben een aantal momenten gedurende het jaar plaatsgevonden waarin serieus geïnteresseerden online aanhaakten en informatie kregen over het traject om bij MAF werkzaam te zijn. Dit beviel goed en zal de komende jaren doorgezet worden.
De TFC leden brengen bij de start een bezoek aan het MAF kantoor. De leden komen daarbij in gesprek met alle afdelingen. Dat helpt TFC’s om inzicht te krijgen wie wat doet binnen MAF Nederland en ook wie zij kunnen aanspreken als ze een vraag of een probleem hebben. Bij de oprichtingsvergadering is de HR Manager aanwezig. Daarna woont de HR medewerker met enige regelmaat vergaderingen van TFC’s bij en houdt contact met de TFC-leden.
Internationale Staf bij MAF Nederland
Eind 2021 had MAF Nederland 28 uitgezondenen op het veld, vier meer dan eind 2020. De families Van der Schelling, De Bruijn, Timmerman, Bakker, Room en Bert vertrokken naar het veld, terwijl in de loop van het jaar drie families terugkeerden. De familie Haak is terugkeerd na tien jaar werk in Lesotho en negen jaar in Kenia. Christiaan komt in dienst bij MAF International als manager operationele ondersteuning, maar dan vanuit Nederland. De familie De Waal keerde terug na vier jaar Madagascar en ruim acht jaar Zuid-Soedan. Ook Bastiaan blijft actief vanuit Nederland bij MAF International in de functie van regional director Africa. De familie Nieuwenhuis keerde na vele jaren Zuid-Soedan, waarvan Elger er bijna zeven jaar in dienst van MAF heeft gewerkt terug naar Nederland.
Het aantal kandidaten kwam uit op elf kandidaten. Het aantal mensen werkzaam bij MAF Internationaal, MAF US of MAF Suriname, groeide met één naar acht personen.
(Alle door MAF Nederland uitgezonden gezinnen staan met een eigen pagina op onze website)
Mission Aviation Training Centre (MATC)
MATC is een aparte stichting die zich richt op het opleiden van piloten voor werk binnen de MAF organisatie. De kwaliteit wordt gegarandeerd door de inzet van ex-MAF piloten als instructeur bij de opleiding. Statutair is MATC nauw verbonden met MAF, maar het heeft een eigen bestuur en medewerkers.
De training is, volgens het nieuwe beleid van MAF Internationaal, Competency Based. Het verschil met het oude systeem is, dat in het nieuwe systeem veel meer gelet gaat worden op het aanwezig zijn van de benodigde competenties om te vliegen voor MAF. Dit verkort de tijd voordat tot uitzending kan worden overgegaan en zorgt ook voor minder kosten voor de vliegopleiding van de kandidaat.
Vanwege een verzoek vanuit MAF Internationaal werd einde 2019 in de Raad van Toezicht vergadering besloten MATC nog vier jaar te ondersteunen met 25.000 euro per jaar. Dit vanwege het grote belang dat MAF Nederland heeft bij de opleiding van haar toekomstige piloten.
Communicatie en fondsenwerving
De achterban van MAF Nederland is trouw en betrokken. Uit onderzoek van CCP blijkt dat de waardering van donateurs voor MAF hoog is (8,1). De communicatie van MAF is erop gericht deze bijzondere band met de achterban in stand te houden. Dit uit zich in o.a. in transparante communicatie over resultaten en noden, maar ook in open en breed toegankelijke communicatielijnen.
Persoonlijk en toegankelijk
In de loop van jaren is het aantal betrokken supporters sterk gegroeid (in 2021 wederom met 11.643, waar in 2020 12.403 namen werden toegevoegd). Om zo persoonlijk mogelijk te communiceren met deze groeiende achterban wordt sterk ingezet op persoonlijke communicatiekanalen zoals face-to-face (o.a. op een van de vele evenementen), telefonie, via sociale kanalen, door inzet van gepersonaliseerde berichtgeving en door inzet van marketing automation. MAF wil de donateur centraal stellen in de communicatie, maar ook in de relatie. Een supporter kan vanuit die gedachte bij MAF zelf, via breed toegankelijke kanalen, zoals een websiteportal, bepalen of en hoe er met hem gecommuniceerd wordt en welke giften er gegeven worden.
Ondernemers
Het aantal contacten met ondernemers en ook het aantal business club leden groeide in 2021 flink door: van 234 leden naar 290 leden. Een aantal van de geplande evenementen voor de leden heeft doorgang kunnen vinden en deze werden goed bezocht.
Evenementen
Ook de evenementen gericht op particulieren konden deels doorgaan. Met name in en na de zomer. In de zomer werden o.a. campings bezocht door de MAF Tour met een nieuw programma dat resulteerde in een sterke stijging van het resultaat. In het najaar werden een aantal evenementen zoals vliegdagen georganiseerd. Deze evenementen worden grotendeels uitgevoerd dankzij de inzet van vrijwilligers.
ISO
MAF Nederland is onderdeel van de wereldwijde vliegorganisatie MAF waar hoge normen worden aangehouden om de organisatie veilig, efficiënt en daadkrachtig uit te voeren. Ook in Nederland worden deze hoge standaarden aangehouden en gecontroleerd door KIWA. In november 2021 werd een opvolg-audit uitgevoerd, de auditor was zeer positief over MAF. Er zijn geen tekortkomingen of kritische tekortkomingen vastgesteld.
Klanttevredenheid
Conform de CBF-norm is er een klachtenprocedure en wordt een klachtenregister bijgehouden. Jaarlijks worden in een teamoverleg de klachten besproken en eveneens jaarlijks worden de klachten binnen de Raad van Toezicht geëvalueerd.
Door het databasesysteem kunnen klachten goed vastgelegd worden, of het nu gaat om echte klachten of kleine ergernissen. Dit geeft ons tevens de kans te kunnen zien waar de knelpunten zitten in de communicatie met de achterban.
Zoals elk jaar gaan de meeste uitingen over de hoeveelheid post en het aantal acceptgiro’s. Klachten die vrij eenvoudig te verhelpen zijn door directe aanpassing of verwijzing naar de mogelijkheden die er zijn om zelf de postfrequentie te bepalen.
Alle klachten werden naar tevredenheid afgehandeld.
Bestuur en organisatie
Raad van Toezicht
Naam | Termijn | Startdatum | Beroep |
---|---|---|---|
Mw. G. Scheffel | 3e | 08-2014 | Directeur Finanze |
Dhr. J. Verhoeven | 3e | 08-2014 | Jurist, partner Wille Donker Advocaten |
Dhr. M. van Beelen | 2e | 12-2018 | Partner/vennoot Lansigt Accountants |
Mw. M. Langelaar (voorzitter) | 1e | 09-2020 | Manager Flight Tactical Services KLM Cityhopper |
Mw. H. Giesberts | 1e | 09-2020 | Fundraiser Net Foundation |
Dhr. B. Molenaar | 1e | 09-2020 | Directeur Brownline |
Sinds begin 2015 werkt MAF Nederland in een Raad van Toezichtmodel. De meeste leden van de Raad van Toezicht hebben geen andere nevenfuncties. Alleen de heer Verhoeven heeft als nevenfuncties: Lid RvT PCPO Nieuwerkerk a/d IJssel, Bestuurder stichting Administratiekantoor Loffos en Bestuurder van de stichting Beheer Derdengelden Van den Heuvel Advocaten.
De leden worden gekozen voor een termijn van drie jaar en zijn maximaal tweemaal herkiesbaar. Bij het aannemen van nieuwe leden van de Raad van Toezicht wordt een vaste procedure gevolgd, waarbij met name gekeken wordt of de vastgestelde benodigde competenties voldoende aanwezig zijn. Omdat MAF Nederland zowel vertegenwoordigd is in de Evangelische als in de Reformatorische kerken, is spreiding van kerkelijke gezindte ook een belangrijk criterium. Er dienen minimaal vijf en maximaal zeven Raad van Toezichtleden te zijn. Het lidmaatschap van de Raad van Toezicht bij MAF Nederland is een onbezoldigde functie, waarbij alleen werkelijk gemaakte reis- en verblijfkosten kunnen worden gedeclareerd.
In april 2021 trad dhr. D. van der Sar af als voorzitter van de Raad van Toezicht. Hij heeft de functie van voorzitter twee jaar vervuld en was daarvoor zeven jaar lid als lid van bestuur en sinds 2014 van de Raad van Toezicht. Gelukkig blijft de heer van der Sar bij MAF betrokken, aangezien hij in september 2021 benoemd is tot lid van het bestuur van MAF International.
Bestuurder / directeur:
Dhr. A. van Geffen 28 uur per week
De bestuurder vormt samen met het hoofd Marketing en Communicatie, Hoofd Human Resource en het Hoofd Financiën en Bedrijfsvoering het management team, dat maandelijks bijeenkomt.
Bezoldiging directie:
De Raad van Toezicht heeft op advies van de commissie, die jaarlijks de functionerings-/beoordelingsgesprekken met de bestuurder voert, het bezoldigingsbeleid, de hoogte van de directiebeloning en de hoogte van andere bezoldigingscomponenten vastgesteld. Het beleid wordt periodiek geactualiseerd. De laatste evaluatie was in maart 2021.
Bij de bepaling van het bezoldigingsbeleid en de vaststelling van de beloning volgt MAF Nederland de Regeling beloning directeuren van goede doelenorganisaties (zie www.goededoelennederland.nl).
De regeling geeft aan de hand van zwaartecriteria een maximumnorm voor het jaarinkomen. De weging van de situatie bij MAF Nederland vond plaats door bovengenoemde commissie van de Raad van Toezicht. Dit leidde tot een zogenaamde BSD-score van 400 punten met een maximaal jaarinkomen van € 114.366 (1 fte).
De voor de toetsing, aan de geldende maxima, relevante werkelijke jaarinkomens van de directie bedroegen in 2021 voor de directeur, de heer van Geffen: € 73.004 (0,74 fte). Deze beloningen bleven binnen de geldende maxima.
Het jaarinkomen, de belaste vergoedingen/bijtellingen, de werkgeversbijdrage pensioen, de pensioencompensatie en de overige beloningen op termijn bleven binnen het in de regeling opgenomen maximum bedrag van € 187.000 per jaar. De belaste vergoedingen/bijtellingen, de werkgeversbijdrage pensioen en de overige beloningen op termijn stonden bovendien in een redelijke verhouding tot het jaarinkomen.
De hoogte en samenstelling van de bezoldiging worden in de jaarrekening toegelicht in de toelichting op de staat van baten en lasten van dit jaarverslag.
Medewerkers
Naam | Functie | Uren per week |
---|---|---|
Mw. R. Folkerts | hoofd-hr | 26 |
Mw. T. van den Brink | hr-manager | 22 |
Mw. L. Mostert | secretaresse internationale staf | 24 |
Mw. J. van Harten | hr-medewerker | 32 |
Mw. N. de Graaf | hr-medewerker (22)/dataspecialist (16) | 38 |
Dhr. M. J Bremmer | hoofd marketing en communicatie | 24 |
Dhr. M. Sørensen | online marketeer | 24 |
Mw. R. van den Top | event coördinator | 28 |
Dhr. A. Goedhart | marketing coördinator | 38 |
Mw. A. Ahle | marketing en communicatie medewerker | 38 |
Mw. S. Priester | donateursservice/evenementen planner | 27 |
Mw. J. Kuiper | medewerker donateursservice | 16 |
Mw. A. Vermeulen | donateursservice/evenementen planner | 24 |
Dhr. J. Bijl | relatiebeheer coördinator | 38 |
Mw. E. Gaalswijk | projectmedewerker(22)/impactgroup(16) | 38 |
Dhr D. Hovestadt | relatiebeheerder | 16 |
Mw. G. de Graaf | medewerker secretariaat MAF BC | 20 |
Dhr. G. Verhoef | hoofd financiën en bedrijfsvoering | 36 |
Mw. J. Olde Engberink | medewerker donateursservice | 23 |
Mw. C. van 't Ende | medewerker donateursservice | 22 |
Mw. J. Tjoelker | financieel administratief medewerker | 16 |
Het gemiddeld totaal aantal fte was in 2021 14,9 fte, 1,9 fte meer dan eind 2020.
MAF Nederland heeft een stabiel werknemersbestand met weinig verloop. Het ziekteverzuim ligt heel laag op 0,2%, een daling t.o.v. de 1,6% van 2020, toen hoger vanwege langdurig ziekteverzuim.
Hoofdpunten in de vergaderingen 2021 van de Raad van Toezicht en de Bestuurder/directeur
Elke vergadering is er aandacht voor de vaste onderdelen als notulen, financieel verslag, directieverslag, jaarplan en begroting, de Uitgezonden families en eenmaal per jaar voor de verslagen van de auditcommissies en evaluatie van de Raad van Toezicht zelf.
Naast alle gebeurtenissen en consequenties voor MAF van de Corona crisis, was er verder dit jaar aandacht voor beleid rondom de keuze voor een accountant en het updaten van de verantwoordingsverklaring. Besloten werd vanwege alle economische onzekerheden op de korte termijn, het vaststellen van een meerjarenbeleidsplan naar 2022 door te schuiven en voor 2022 alleen met een jaarplan en jaarbegroting te werken.
Verantwoordingsverklaring MAF Nederland
Deze verantwoordingverklaring bevat een uitleg omtrent de door de Raad van Toezicht van MAF Nederland vastgelegde principes, dit conform de criteria voor de CBF erkenning.
De volgende principes worden vastgelegd:
- Binnen MAF Nederland wordt de functie toezichthouden (vaststellen of goedkeuren van plannen, en het kritisch volgen van de organisatie en haar resultaten) duidelijk gescheiden van het ‘besturen’ dan wel van de ‘uitvoering’.
- MAF Nederland werkt continu aan een optimale besteding van de middelen, zodat effectief en doelmatig gewerkt wordt aan het realiseren van de doelstelling.
- MAF Nederland streeft naar optimale relaties met belanghebbenden, met gerichte aandacht voor de informatieverschaffing en de inname van wensen, vragen en klachten.
In de hierna volgende hoofdstukken worden deze principes verder praktisch uitgewerkt.
- Rollen Raad van Toezicht en Bestuur/directie
Vanaf mei 2014 werkt MAF Nederland met een Raad van Toezicht model. Daarbij ligt de besturende en uitvoerende functie bij de bestuurder/directeur en de toezichthoudende functie bij de Raad van Toezicht. De exacte verdeling van rollen in dit geheel zijn omschreven in de statuten van MAF Nederland en daarnaast in een reglement voor de Raad van Toezicht en een bestuursreglement. De Raad van Toezicht heeft ervoor gekozen, om zijn rol goed te kunnen vervullen, drie commissies aan te wijzen die het toezicht op de organisatie vormgeven. De commissies zijn ingesteld voor de hoofdgebieden van MAF Nederland, te weten:
- Financiën en Bedrijfsvoering
- Marketing en Communicatie
- Human Resources
Informatievoorziening
Om de Raad van Toezicht voldoende inzicht te geven en om zijn taak van toezichthouden naar behoren te kunnen vervullen zijn de volgende afspraken gemaakt omtrent de informatievoorziening vanuit de directie richting de Raad van Toezicht:
1. Directieverslag
In dit verslag rapporteert de directeur over belangrijke of relevante feiten, gebeurtenissen en ontwikkelingen met betrekking tot de organisatie MAF Nederland.
Het verslag wordt met de vergaderstukken voor de Raad van Toezicht vergadering aan de leden verstuurd. Tijdens de vergadering kan eventueel een toelichting of aanvullende informatie worden gegeven.
2. Financiële (kwartaal) rapportage
Een verkorte financiële (kwartaal)rapportage wordt met de vergaderstukken aan de Raad van Toezicht leden verstuurd. De commissie financiën ontvangt een uitgebreide versie als rapportage. Tijdens de vergadering wordt een toelichting of aanvullende informatie gegeven.
Tussentijds kunnen maandoverzichten worden verstrekt van de inkomsten van MAF Nederland.
Overzicht Internationale Staf werkzaam in het buitenland of in opleiding
Dit overzicht wordt tijdens de vergadering van de Raad van Toezicht toegelicht.
4. Jaarrekening/jaarverslag MAF Nederland
De concept jaarrekening wordt door de directeur/bestuurder na overleg met de commissie financiën en de accountant, voorafgaand aan de Raad van Toezicht vergadering van april, aan de leden verstuurd. In de betreffende vergadering wordt een toelichting gegeven door de commissie financiën.
De definitieve versie van de jaarrekening/jaarverslag wordt op de website van MAF Nederland gepubliceerd.
Andere Informatie
- In Fellowship
De uitgave In Fellowship met interne informatie wordt per e-mail aan de Raad van Toezichtleden gestuurd.
- Stukken met betrekking tot MAF Internationaal
Deze stukken, waaronder het Annual Report worden na ontvangst op het kantoor doorgestuurd naar de Raad van Toezichtleden.
2. Financiële Strategie en Risico’s
In dit hoofdstuk wordt omschreven hoe om te gaan met de aan MAF Nederland beschikbaar gestelde financiële middelen. Daarnaast wordt aangegeven welke minimale zaken nodig zijn om te voorkomen dat MAF Nederland door onverwachte tegenvallers in financiële problemen geraakt.
Doelstelling is om een zo groot mogelijk deel van de beschikbare financiën ten goede te laten komen aan het doel en de missie van MAF.
Het streven van MAF Nederland is om over een drie jaren periode beneden 15% kosten fondsenwerving te blijven.
Daarnaast wil MAF Nederland ook de kosten voor administratie maximeren op een percentage van 7,5%.
Ten slotte heeft MAF Nederland voor de totale bestedingen versus totale baten een minimum percentage over een periode van 5 jaar vastgesteld van 80%.
MAF Nederland beschikt over een hoeveelheid liquide middelen. De omvang daarvan dient binnen de normstelling van het CBF te vallen.
Deze liquide middelen mogen op rentegevende rekeningen, internetspaarrekeningen of deposito’s e.d. worden gezet, teneinde extra middelen te verwerven.
De liquide middelen worden belegd in aandelen of andere risicodragende zaken.
Zonder een fondsenwervend apparaat kan MAF Nederland niet bestaan. Daarom is het noodzakelijk het voortbestaan van dit apparaat te garanderen door de navolgende bepalingen te noemen met de mogelijke risico’s:
1. Er dient een continuïteitsreserve aangehouden te worden van minimaal negen maanden en maximaal twaalf maanden van de totale loonkosten, ofwel brutoloon plus sociale lasten.
Risico’s: Slechte publiciteit waardoor giften sterk verminderen en/of economische teruggang en vermindering van giften
2. Bestemmingsfondsen Iinternationale Staf komen volledig ten goede aan de betreffende Internationale Staf en dienen te allen tijde in liquide middelen aanwezig te zijn. Het restant bedrag dat beschikbaar is na terugkeer van een IS komt ten goede aan het Uitzendfonds.
Risico’s: Teveel Internationale Staf die een negatief saldo hebben belasten het totaal van MAF Nederland.
3. In het Uitzendfonds (inclusief vliegfonds) dient voldoende buffer aanwezig te zijn voor de financiële verplichtingen bij terugkeer van de IS en voor onvoorziene tekorten bij uitgezondenen. Hiervoor dient minimaal € 250.000,- als bestemmingsfonds aanwezig te zijn.
Risico’s:
- Terugval giften door wegvallen TFC van Internationale Staf
- Financiële/fiscale maatregelen overheid in het land van uitzending
- Ontoereikende middelen ingeval de Internationale Staf door één kerk wordt uitgezonden
- Jaarlijks oplopende kosten van uitzending
4. Imagoschade door gebeurtenissen op het veld of in het kantoor. Dit kan een diversiteit van achtergronden hebben, van ongelukken tot fraude of misbruik op velerlei gebied. Maar terecht of onterecht, dit zal veel aandacht krijgen, waardoor het imago van MAF in het algemeen en MAF Nederland in het bijzonder worden geraakt. MAF Nederland heeft hiervoor een calamiteiten beleid opgesteld.
Risico’s: Negatieve pers met als gevolg minder inkomsten en/of minder donateurs.
5. Lekken van privacy gevoelige data. MAF Nederland heeft een beleid op het gebied van AVG. Daarnaast is er beleid wat te doen wanneer data onvoorzien op straat terecht komen. Met de huidige digitalisering is de kans daarop groter dan voorheen. Of het verwijtbaar is aan MAF Nederland of niet, in beide gevallen zal dit een negatieve impact hebben als het niet goed wordt opgevolgd.
Risico’s: Negatieve pers met als gevolg minder inkomsten en/of minder donateurs
3. Financiële planning en control
Als sturingsmechanisme wordt een financiële planning opgesteld. Per drie jaar wordt een meerjarenbeleidsplan en begroting door het Bestuur en Raad van Toezicht vastgesteld en goedgekeurd, en jaarlijks wordt op basis hiervan een bijgestelde begroting goedgekeurd. Het meerjarenbeleidsplan is toegankelijk via de website van MAF Nederland.
Voor de controle op de uitvoering en het maken van correcties staan de volgende hulpmiddelen ter beschikking:
1. Kwartaalrapportages
In de maand volgend op een kwartaal is een gedetailleerd overzicht beschikbaar voor Raad van Toezicht en bestuurder/directeur van de inkomsten en uitgaven en de balanspositie van het betreffende kwartaal. Daarbij wordt een prognose verstrekt van de uitkomsten aan het einde van het jaar.
2. Maandrapportages inkomsten
Binnen twee weken na het afsluiten van een maand komt vanuit de afdeling Financiën en Beheer voor de bestuurder/directeur een overzicht beschikbaar van de inkomsten en uitgaven van de betreffende maand.
5. Werving van nieuwe bestuursleden
De raad van Toezicht bestaat uit bij voorkeur 5 personen en maximaal 7 personen.
Uitgangspunt is dat zoveel mogelijk de deskundigheids- en ervaringsgebieden die voor een goed toezicht van MAF-Nederland nodig zijn, in de Raad van Toezicht vertegenwoordigd zijn.
Dat zijn met name:
- Luchtvaart
- Management
- Marketing en fondsenwerving
- Financiën
- Personeel
- Bestuurlijk/juridisch
De procedure voor de werving van nieuwe leden is verder omschreven in het reglement Raad van Toezicht
6. Omgang met belanghebbenden
MAF Nederland onderkent de volgende twee groepen belanghebbenden:
- Internationale stafleden, inclusief hun Thuisfrontcommissies en hun ouders
- Donateurs, te verdelen in particulieren, kerken, scholen, bedrijven, stichtingen en fondsen.
MAF Nederland hecht waarde aan een transparante opstelling richting deze belanghebbenden, waarbij misleiding en onwaarheden in de communicatie niet geoorloofd zijn.
Om dit organisatorisch te kunnen waarborgen hecht MAF Nederland aan het behouden van zowel het CBF-erkenning als aan de ISO-certificering, waarin tal van richtlijnen hieromtrent zijn vastgelegd. Daarnaast houdt MAF Nederland zich aan de navolgende richtlijnen en gedragscodes:
- Regeling beloning directeuren van goede doelen
- Erkenningsregeling Goede Doelen.
- Richtlijn Financieel Beheer Goede Doelen die gaat over financiële reserves en beleggen.
- Gedragscode van Goede Doelen Nederland, deze gaat over de basiswaarden van een goed doel: respect, openheid, betrouwbaarheid en kwaliteit.
- De Code Goed Bestuur, welke is opgenomen in de Erkenningsregeling Goede Doelen.
Vooruitblik
Corona-virus
Zoals uit dit jaarverslag blijkt is 2021 gekenmerkt door de gevolgen van het Coronavirus op alle ontwikkelingen binnen MAF Nederland en MAF Internationaal. De verwachting is dat vanaf midden 2022 deze gevolgen steeds kleiner zullen worden en MAF weer zijn werk zal kunnen hervatten.
Oekraïne crisis
Na balansdatum zijn we in maart geconfronteerd met de oorlog in Oekraïne. De verwachting is dat dit een tijdelijke dip in de fondsenwerving zal geven, maar dat deze crisis over heel 2022 geen nadelige gevolgen voor MAF Nederland zal hebben. Omdat MAF Internationaal niet werkzaam is in Oost-Europa zullen operationeel de gevolgen voor MAF Internationaal gering zijn. Wat mogelijk wel invloed kan hebben, zijn de stijgende brandstofprijzen en een haperende voedselvoorziening in Afrika, vanwege het wegvallen van de graanvoorziening vanuit Oekraïne. Op datum van schrijven is hierover verder voor 2022 nog te weinig te zeggen.
Raad van Toezicht en bestuurder/directeur
Vanwege de grote onzekerheid over de komende jaren is besloten ook in 2021 niet te spreken over een nieuw beleidsplan voor 2021-2023, maar dit door te schuiven. Voor 2022 zal alleen met een jaarbegroting en jaarplan zal worden gewerkt. Eind 2021 werd geconstateerd dat de economische vooruitzichten weer beter in te schatten zijn en dat begin 2022 de start wordt gemaakt voor een meerjarenbeleidsplan voor de periode 2023-2025
Internationale Staf
De verwachting is dat we voor 2022 drie à vier gezinnen zullen uitzenden, waarbij vooral in het begin van 2022 dit waarschijnlijk vanwege Corona via aangepaste uitzenddiensten zal gaan. Verder verwachten we dat in 2022 één a twee Internationale Staf zullen terugkeren.
Businessclub
De groei in leden heeft zich voortgezet en het is goed dat zich eind 2021 een vrijwilliger als relatiemanager heeft aangemeld, omdat ook voor 2022 wordt verwacht dat de groei zal doorzetten. Dit heeft ook te maken met het feit dat veel van de bij de businessclub aangesloten ondernemers niet vallen binnen de zwaarst getroffen branches en velen een goed jaar achter de rug hebben. Wellicht dat nog een extra relatiemanager zal wordt aangesteld, indien blijkt dat het persoonlijk contact met bestaande leden onvoldoende gewaarborgd is. Het blijft verder twijfelachtig of de ondernemersreizen en de vliegdagen in 2022 voortgang kunnen vinden.
Ook voor de grotere donoren en de kerken zal MAF in 2022 een relatiemanager aanstellen, omdat deze groep donoren nu relatief minder aandacht ontvangt.
Communicatie en fondsenwerving
Veel zaken die in het verleden succesvol waren zullen worden voortgezet. Hieronder vallen met name een nieuw te ontwikkelen prijsvraag en insertactie.
Een nieuwe activiteit wordt de Runway Run, waarbij gesponsorde deelnemers 10 kilometer over de landingsbaan van vliegveld Teuge zullen rennen, om medische evacuaties in een aantal landen te kunnen bekostigen.
Ook hopen we in augustus weer een Open Dag te kunnen organiseren op vliegveld Teuge. Hiervoor zal een speciale uitgave van Luchtpost worden verzorgd.
Financiën en Bedrijfsvoering
Er zal verder gewerkt worden om de gerealiseerde automatiseringsslagen in 2020 en 2021 te verbeteren, waarbij met name een aantal koppelingen tussen de systemen nog aangepast moeten worden.
Vooruitblik
begroot | werkelijk | werkelijk | |
---|---|---|---|
2022 | 2021 | 2020 | |
Baten | € | € | € |
Baten van particulieren | 4.350.000 | 4.385.933 | 4.516.882 |
Baten van bedrijven | 1.700.000 | 1.664.642 | 1.218.871 |
Baten van andere organisaties zonder winststreven | 1.300.000 | 1.355.860 | 1.148.000 |
Som van de geworven baten | 7.350.000 | 7.406.435 | 6.883.754 |
Baten als tegenprestatie voor de levering van producten | 10.000 | 17.731 | 9.169 |
Som der baten | 7.360.000 | 7.424.166 | 6.892.923 |
Lasten | |||
Besteed aan doelstellingen | |||
Uitzending Internationale Staf vanuit Nederland | 2.609.108 | 2.584.739 | 2.158.742 |
Ondersteuning projecten | 3.139.190 | 4.213.994 | 2.792.786 |
Voorlichting en bewustwording in Nederland | 595.855 | 471.324 | 394.590 |
6.344.153 | 7.270.057 | 5.346.118 | |
Wervingskosten | 663.910 | 554.761 | 553.219 |
Kosten beheer en administratie | 301.937 | 292.334 | 259.400 |
Som van de lasten | 7.310.000 | 8.117.152 | 6.158.737 |
Saldo voor financiële baten en lasten | 50.000 | -692.986 | 734.186 |
Saldo financiële baten en lasten | -25.000 | -28.642 | -23.681 |
Saldo van baten en lasten | 25.000 | -721.628 | 710.505 |